আমাদের তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি
SSL এনক্রিপশন
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
zo365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে পণ্য নয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে।
নিরাপদ সংরক্ষণ
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।
স্প্যাম-মুক্ত যোগাযোগ
আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন বার্তা পাঠানো হয় না। যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার সুবিধা রয়েছে।
স্বচ্ছ নীতি
আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাই কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়।
সংক্ষিপ্ত বিবরণ: zo365 আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। এই নীতিটি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
ভূমিকা
zo365 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে zo365 ওয়েবসাইট (https://zo365.app) ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
এই নীতিটি zo365-এর সকল সেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
zo365 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:
২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- বাংলাদেশের বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ/নগদ/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য |
|---|---|
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন | প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশন |
| লগইন সময় ও তারিখ | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা |
| গেমিং কার্যকলাপ লগ | ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ |
| লেনদেনের ইতিহাস | আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ |
| কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য
নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা নিম্নলিখিত নথি সংগ্রহ করতে পারি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- ড্রাইভিং লাইসেন্স
- ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
zo365 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা
- গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (১৮+ নিশ্চিত করা)
- জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
- একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
৩.৩ উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠানো (সম্মতি সাপেক্ষে)
- ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করা
৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য ব্যবহার করে আমরা সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের অংশ।
তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
zo365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়, যেমন:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্যাংক)
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি)
- ক্লাউড হোস্টিং ও আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী
- গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারী
এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:
- বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ
- অর্থ পাচার বিরোধী (AML) তদন্তে সহায়তা
- সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা
- জালিয়াতি তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তা
৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
zo365-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগে থেকে নোটিশ প্রদান করব।
গুরুত্বপূর্ণ: উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া zo365 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
কুকিজ নীতি
zo365 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
zo365 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | সর্বনিম্ন ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং লগ | ৩ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর |
| মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
আপনার তথ্য অধিকার
zo365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
শিশুদের গোপনীয়তা
zo365 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন ্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা
zo365 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও সেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
zo365 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্য হবে। লেনদেন সম্পন্ন করার আগে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর শর্তাবলী পড়ে নেওয়া উচিত।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
zo365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।
নীতি পরিবর্তন
zo365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:
- প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি)
বাজার: বাংলাদেশ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ সহ সারাদেশ)
আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে এই সময় বাড়তে পারে, তবে আমরা আপনাকে অবহিত রাখব।
নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য zo365-এ যোগ দিন
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখে ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, ক্যাসিনো গেম এবং আরও অনেক কিছু উপভোগ করুন। বিকাশ, নগদ ও Rocket-এ সহজ লেনদেন।